广州市交通运输部门集中力量开展对出租汽车拒载、议价等营运违章和蓝牌车等各类非法营运的专项整治,制定了出租汽车领域专项执法整治方案.

多重手段拉紧监管网络，严查营运违章

市交通运输部门制定了出租汽车领域专项执法整治方案，集中力量开展对出租汽车拒载、议价等营运违章和蓝牌车等各类非法营运的专项整治，并重点加强各主要交通枢纽、商圈、旅游景点等重点区域的路面执法；并且，通过技术加持，强化非现场执法，其中，借助车载视频、卫星定位、交警卡口数据等技术手段，开展非现场执法，持续加大对巡游车、网约车、蓝牌车营运等各类违法行为的查处力度。

并且，市交通运输部门开展覆盖26个重点区域的地毯式督察，安排工作人员到主要交通枢纽及重点商圈、景点周边，对途经出租汽车检查、提醒，提醒驾驶员遵章守法经营，不要发生拒载、议价等营运违章。

“五一”期间做好服务，出租企业和出租车驾驶员还签订了承诺书。据悉，市交通运输部门落实企业管理主体责任，组织各出租汽车企业通过电话、信息和发放宣传单张等多种形式，督促每位司机“五一”期间做好服务，并由各企业和驾驶员签订承诺书和责任书，承诺不发生拒载、议价等营运违章。

科技也来助力保障出行。车载终端、APP驾驶员客户端也会每2小时滚动发送提醒信息提醒出租车驾驶员文明服务，不拒载、不议价。车载视频也会实时对司机营运行为进行监控，对发生的拒载、议价违章及时处置。

市民如遇出租车拒载、议价等情况可进行投诉。市交通运输部门对“五一”期间接到的出租汽车拒载、议价等投诉，立即依法从快、从严、从重处理。

集中消毒点全员不休，防“疫”不放松

据介绍，在做好“五一”期间出租汽车服务保障工作的同时，市交通运输部门还继续保持行业疫情防控工作不放松，9个集中消毒点在“五一”期间继续为出租汽车提供免费消毒服务。同时，在路检路查时工作人员会对每台途经出租汽车进行再次提醒，嘱咐司机落实好全程规范佩戴口罩、车辆消毒、通风等防疫措施，做好自我防护。

此外，市交通运输部门指导企业加强司机健康监控，督促司机做好个人防护，若出现发热、干咳等症状应及时离岗就医，确保健康上岗，努力为广大市民提供安全、放心、优质的出租汽车服务。

在此，市交通运输部门也呼吁出租车驾驶员，在做好疫情防控工作的同时，遵章守法运营，不要出现拒载、议价等服务违章，保持广州市出租汽车行业良好服务形象。同时，提醒广大市民，文明乘车，并在乘车过程中全程规范佩戴口罩。市民在出行过程中如遇司机存在拒载、议价等行为，可拨打“12345”政府服务热线和“96900”交通服务热线进行投诉或寻求帮助。