1、司机基础数据管理：服务评价和投诉统计、违规记录统计；

2、记录司机不良记录：包括：投诉、差评、违反交规、违法记录；

3、动态考勤智能识别：通过图像处理技术进行司机人脸比对；

根据乘客在平台的爽约记录，评价记录等对乘客进行管理。对于多次违约、爽约或者有违规违法的乘客，设置黑名单功能，禁止使用网约车并协助主管部门监督管理。

后台设立专业客服中心，采用7*24小时值班措施。及时处理乘客、司机的投诉反馈信息。保证司机、乘客等在平台的公平权益，解决投诉问题。